Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de Boostwave CRM (la “Plataforma”), operada por BOOSTWAVE, S.R.L. (“Boostwave”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si te registras en representación de una agencia inmobiliaria, declaras tener autoridad para vincularla a estos Términos.

Boostwave CRM es un sistema de gestión inmobiliaria multiempresa: pipeline de ventas, gestión de propiedades y clientes, generación de documentos legales (contratos de arras, promesas de compraventa y contratos de alquiler conforme a la legislación dominicana), analíticas de comisiones y un panel de administración por empresa. Cada agencia inmobiliaria opera dentro de su propio espacio de datos aislado (“tenant”), identificado internamente por un empresa_id.

Para usar la Plataforma necesitas una cuenta de usuario (correo y contraseña) vinculada a una empresa inmobiliaria activa. Una cuenta recién registrada queda sin vincular hasta que un administrador de Boostwave o de la agencia la asocie a una empresa.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada.

Dentro de cada empresa existen roles con distinto nivel de acceso: Owner y Admin (gestión completa de la empresa, incluida la eliminación de clientes y la reactivación de oportunidades perdidas) y Agente Normal (gestión de su propia cartera de clientes y oportunidades asignadas). La agencia es responsable de asignar estos roles de forma diligente entre su propio personal.

Los datos de clientes, propiedades, contactos y documentos que una agencia carga en su cuenta son responsabilidad de esa agencia, incluyendo la licitud de su origen y el consentimiento de las personas a quienes pertenecen esos datos. El rol de Boostwave respecto a esos datos, y las obligaciones que le corresponden como encargado del tratamiento, se detallan en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

El uso de la Plataforma, de la API y de los webhooks de integración (por ejemplo, para recibir contactos de WhatsApp) debe respetar la Política de Uso Aceptable, que prohíbe entre otras cosas el acceso no autorizado a cuentas de terceros y el uso de la Plataforma con fines contrarios a la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.

Las condiciones comerciales de acceso a la Plataforma (alcance del servicio, vigencia y cualquier contraprestación aplicable) se acuerdan directamente entre Boostwave y cada agencia inmobiliaria cliente. Este documento no sustituye ese acuerdo comercial cuando exista uno por escrito.

Boostwave puede suspender o desactivar una cuenta que incumpla estos Términos o la Política de Uso Aceptable, o a solicitud de la propia agencia. Una cuenta desactivada (activo: false) pierde acceso a la Plataforma; los datos de la empresa se conservan conforme a los plazos descritos en la Política de Privacidad.

En la máxima medida permitida por la ley dominicana, Boostwave no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo en casos de dolo o culpa grave. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley No. 358-05.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. Los cambios materiales se comunicarán por los medios razonables a nuestro alcance (por ejemplo, aviso dentro de la Plataforma) y entrarán en vigor en la fecha indicada en el propio documento.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Toda controversia se somete a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley No. 358-05.

Preguntas sobre estos Términos: soporte@boostwaverd.com.