Política de Privacidad
Versión 1.0 · Vigente desde 2026-09-08
Tabla de contenidos
- 1. Nuestro Doble Rol: Responsable y Encargado
- 2. Qué Datos Personales Tratamos
- 3. Para Qué los Tratamos y con Qué Base Legal
- 4. De Dónde Provienen los Datos
- 5. Plazos de Conservación
- 6. Transferencia Internacional de Datos
- 7. Proveedores que Procesan Datos por Nuestra Cuenta
- 8. Seguridad de los Datos
- 9. Tus Derechos sobre tus Datos
- 10. Menores de Edad
- 11. Cookies
- 12. Cambios a esta Política
- 13. Contacto
1. Nuestro Doble Rol: Responsable y Encargado
Bajo la Ley No. 172-13 de Protección Integral de los Datos Personales, BOOSTWAVE, S.R.L. (“Boostwave”) tiene dos roles distintos:
- Responsable del tratamiento de los datos de las personas que usan directamente Boostwave CRM: tu cuenta de usuario (correo, nombre, contraseña) y tu actividad en la Plataforma.
- Encargado del tratamiento de los datos que cada agencia inmobiliaria carga sobre sus propios clientes, contactos y propiedades. Ahí la agencia es la responsable, y el marco de esa relación se documenta en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
Esta Política describe ambos tratamientos.
2. Qué Datos Personales Tratamos
Según quién eres, tratamos las siguientes categorías de datos:
| Si eres... | Datos tratados | Ejemplos |
|---|---|---|
| Usuario de Boostwave CRM (agente, admin) | Datos de cuenta | Correo electrónico, nombre, contraseña (almacenada cifrada mediante un algoritmo de hash de la industria, nunca en texto plano) |
| Cliente/prospecto de una agencia inmobiliaria | Identificación y contacto | Nombre, teléfono, correo, cédula o pasaporte, fecha de nacimiento |
| Cliente/prospecto de una agencia inmobiliaria | Capacidad de compra y preferencias | Presupuesto estimado, tipo de propiedad de interés, zona geográfica de interés |
| Parte en un contrato generado por la agencia | Datos incluidos en el documento | Cédula, nombre y demás datos que la plantilla del contrato requiere (contratos de arras, promesa de compraventa, alquiler) |
| Cualquier visitante que se registra | Acreditación de la aceptación de los documentos legales | Dirección IP y fecha/hora del registro, y la versión exacta de los documentos aceptados |
3. Para Qué los Tratamos y con Qué Base Legal
La Ley No. 172-13 parte del consentimiento libre, expreso e informado del titular como regla general, y admite el tratamiento sin consentimiento en supuestos tasados, entre ellos cuando los datos derivan de una relación contractual y resultan necesarios para su desarrollo, o cuando existe una obligación legal. Sobre esa base:
| Finalidad | Fundamento bajo la Ley No. 172-13 |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta, autenticarte de forma segura | Consentimiento otorgado al registrarte y necesidad derivada de la relación contractual (Términos de Servicio) |
| Operar el CRM: pipeline de ventas, ficha de clientes y propiedades, generación de contratos | Necesidad derivada de la relación contractual entre Boostwave y la agencia |
| Prevenir accesos indebidos (límites de intentos de acceso, registro de auditoría) | Deber de seguridad y confidencialidad que la Ley No. 172-13 impone a quien trata datos personales |
| Cumplir plazos de conservación de documentación exigidos a agentes inmobiliarios | Cumplimiento de una obligación legal (Ley No. 155-17) |
| Acreditar la aceptación de estos Términos y de esta Política | Consentimiento del titular y su acreditación, conforme a la Ley No. 172-13 y a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico |
4. De Dónde Provienen los Datos
Los datos de cuenta los proporcionas tú directamente al registrarte. Los datos de clientes de una agencia provienen de: (a) captura manual por el propio agente inmobiliario, (b) formularios o integraciones propias de la agencia, y (c) mensajes entrantes de WhatsApp u otros canales conectados mediante webhooks autenticados con una clave de API propia de cada empresa.
5. Plazos de Conservación
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa. Los datos de clientes y documentos legales gestionados por una agencia se conservan mientras la relación entre esa agencia y Boostwave esté vigente, y por el plazo adicional que exija la normativa de prevención de lavado de activos aplicable a agentes inmobiliarios (Ley No. 155-17) cuando corresponda -- ver la Política de Prevención de Lavado de Activos.
La eliminación de un cliente desde la Plataforma es una desactivación reversible. Cuando una agencia elimina un cliente, el registro se marca como eliminado y deja de mostrarse en la Plataforma, pero permanece en la base de datos. Si esa persona vuelve a comunicarse por WhatsApp desde el mismo número de teléfono, el registro se reactiva de forma automática con los datos más recientes. La supresión definitiva e irreversible de un registro se tramita mediante solicitud dirigida a Boostwave por la agencia responsable, conforme a la sección Tus Derechos sobre tus Datos.
6. Transferencia Internacional de Datos
La base de datos de Boostwave CRM está alojada con un proveedor de bases de datos administradas cuyos servidores se encuentran en los Estados Unidos de América. Esto significa que, si usas la Plataforma desde República Dominicana, tus datos y los de los clientes que gestiones se transfieren y almacenan fuera del país. La Ley No. 172-13 condiciona la transferencia internacional de datos personales a que el destino ofrezca niveles de protección adecuados o a que medien garantías contractuales suficientes. Boostwave contrata dicha infraestructura bajo los compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad de cada proveedor, y mantiene esa documentación a disposición de las agencias clientes que la requieran.
7. Proveedores que Procesan Datos por Nuestra Cuenta
Boostwave utiliza los siguientes proveedores de infraestructura como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Función | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Vercel | Hospedaje de la aplicación y funciones de servidor | Todo el tráfico de la Plataforma |
| Neon | Base de datos administrada | Los datos persistidos: cuentas, clientes, propiedades, ventas y documentos |
| Vercel Blob | Almacenamiento de archivos | Imágenes de propiedades y copias de respaldo |
| Upstash | Control de frecuencia de peticiones | Identificadores técnicos usados únicamente para contar intentos |
| GitHub | Automatización de procesos operativos y de calidad del código | Procesamiento transitorio durante la ejecución de tareas programadas |
8. Seguridad de los Datos
Las medidas técnicas y organizativas que aplicamos, y sus limitaciones actuales conocidas, se describen en detalle en la Política de Seguridad.
9. Tus Derechos sobre tus Datos
Conforme a la Ley No. 172-13 y al derecho constitucional de habeas data (Art. 44 de la Constitución dominicana), puedes solicitar:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién se comunican.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando su tratamiento no se ajuste a la ley o hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que los originó.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por motivos legítimos relativos a tu situación particular.
Estos derechos tienen límites cuando la conservación responde a una obligación legal, como los plazos que la Ley No. 155-17 impone a las agencias inmobiliarias sobre la documentación de sus operaciones.
Si tus datos fueron cargados por una agencia inmobiliaria como cliente o prospecto suyo, la solicitud debe dirigirse en primer lugar a esa agencia, que es la responsable del tratamiento. El alcance de la cancelación dentro de la Plataforma se rige por lo establecido en la sección Plazos de Conservación.
Para ejercer estos derechos sobre tu propia cuenta de usuario, escribe a soporte@boostwaverd.com.
10. Menores de Edad
Boostwave CRM es una herramienta profesional para agentes y agencias inmobiliarias. No está dirigida a menores de edad y no solicitamos deliberadamente datos de menores como usuarios de la Plataforma.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. La fecha de vigencia indicada al inicio de este documento refleja la versión actual.
13. Contacto
Preguntas sobre esta Política o ejercicio de derechos: soporte@boostwaverd.com.