Acuerdo de Encargo de Tratamiento
Versión 1.0 · Vigente desde 2026-09-08
Tabla de contenidos
- 1. Partes y Definiciones
- 2. Objeto y Duración
- 3. Obligaciones de Boostwave como Encargado
- 4. Obligaciones de la Agencia como Responsable
- 5. Subencargados Autorizados
- 6. Transferencias Internacionales
- 7. Notificación de Incidentes de Seguridad
- 8. Devolución o Eliminación al Finalizar el Servicio
- 9. Auditorías
- 10. Vigencia y Terminación
- 11. Contacto
1. Partes y Definiciones
Este Acuerdo de Encargo de Tratamiento (“Acuerdo”) se celebra entre la agencia inmobiliaria que contrata Boostwave CRM (“la Responsable”) y BOOSTWAVE, S.R.L. (“el Encargado” o “Boostwave”), en los términos que exige la Ley No. 172-13 cuando una empresa encarga a un tercero el tratamiento de datos personales por su cuenta.
Datos del Encargo: son los datos personales de los clientes, contactos y demás personas que la Responsable carga, gestiona o recibe a través de su cuenta en Boostwave CRM (por ejemplo, en los modelos Cliente, PersonaFisicaInmobiliaria, ContactoOrganizacion y DocumentoLegal de la Plataforma).
2. Objeto y Duración
Boostwave tratará los Datos del Encargo únicamente para prestar el servicio de Boostwave CRM a la Responsable (almacenamiento, organización, generación de documentos y demás funcionalidades de la Plataforma), y por la duración de la relación comercial entre ambas partes, salvo instrucción distinta de la Responsable.
3. Obligaciones de Boostwave como Encargado
- Tratar los Datos del Encargo únicamente conforme a las instrucciones documentadas de la Responsable (dadas a través del uso configurado de la Plataforma) y para la finalidad de este Acuerdo.
- Garantizar que el personal autorizado a acceder a los Datos del Encargo esté sujeto a un deber de confidencialidad.
- Aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas descritas en la Política de Seguridad.
- Asistir razonablemente a la Responsable para que pueda atender solicitudes de derechos de los titulares (acceso, rectificación, cancelación) sobre los Datos del Encargo.
- Notificar a la Responsable sin dilación indebida ante cualquier incidente de seguridad que afecte los Datos del Encargo.
4. Obligaciones de la Agencia como Responsable
- Contar con base legal válida para recolectar y cargar en la Plataforma los datos de sus clientes y contactos.
- Informar a esas personas sobre el tratamiento de sus datos, incluyendo que se procesan mediante Boostwave CRM.
- Gestionar de forma diligente los roles y permisos de su propio personal dentro de la Plataforma.
- Cumplir las obligaciones de debida diligencia y conservación que le correspondan como sujeto obligado bajo la Ley No. 155-17, según se detalla en la Política de Prevención de Lavado de Activos.
5. Subencargados Autorizados
La Responsable autoriza de forma general a Boostwave a valerse de los siguientes subencargados de infraestructura para prestar el servicio:
| Subencargado | Función |
|---|---|
| Vercel | Hospedaje de la aplicación |
| Neon (servidores en los Estados Unidos) | Base de datos administrada |
| Vercel Blob | Almacenamiento de archivos |
| Upstash | Control de frecuencia de peticiones |
| GitHub | Automatización de procesos operativos |
Boostwave notificará a la Responsable cualquier cambio en esta lista con antelación razonable, dándole oportunidad de objetar por causa justificada.
6. Transferencias Internacionales
Como se detalla en la Política de Privacidad, los Datos del Encargo se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. La Responsable acepta esta transferencia como condición para el uso de la Plataforma.
7. Notificación de Incidentes de Seguridad
Ante un incidente de seguridad que afecte los Datos del Encargo, Boostwave notificará a la Responsable sin dilación indebida una vez confirmado el incidente, con la información disponible en ese momento sobre su naturaleza y alcance, para que la Responsable pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación si correspondiera.
8. Devolución o Eliminación al Finalizar el Servicio
Al finalizar la relación, la Responsable puede solicitar la exportación de los Datos del Encargo. El borrado de registros individuales desde la Plataforma constituye una desactivación reversible, según se detalla en la Política de Privacidad. La eliminación completa e irreversible de los Datos del Encargo al término del contrato se ejecuta mediante solicitud escrita de la Responsable, coordinada con el equipo de Boostwave, y sin perjuicio de los plazos de conservación que la Responsable deba observar como sujeto obligado bajo la Ley No. 155-17.
9. Auditorías
La Responsable puede solicitar información razonable a Boostwave para verificar el cumplimiento de este Acuerdo. Boostwave colaborará de buena fe con dichas solicitudes en la medida en que no comprometan la seguridad de otras agencias que comparten la misma infraestructura multiempresa.
10. Vigencia y Terminación
Este Acuerdo permanece vigente mientras la Responsable use Boostwave CRM y se entiende aceptado por el solo hecho de usar la Plataforma para tratar datos de sus clientes. Su terminación sigue a la del contrato comercial o cuenta correspondiente.
11. Contacto
Preguntas sobre este Acuerdo: soporte@boostwaverd.com.